Conditions Générales de Vente

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Solaria Bienne (ci-après "nous") et toute personne physique ou morale (ci-après "le client") effectuant un achat sur notre boutique en ligne accessible à l'adresse solaria-bienne.com. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Informations de Contact

Nom de domaine : solaria-bienne.com
Adresse e-mail : info@solaria-bienne.com
Adresse postale : Aarbergstrasse 90, 2502 Bienne, Suisse

3. Produits et Offres

Les descriptions et images des produits sur notre site sont fournies à titre indicatif. Nous nous efforçons de représenter fidèlement nos produits, mais des variations peuvent survenir. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Commandes

Le client passe commande via notre site en ajoutant les produits souhaités à son panier et en suivant le processus de commande jusqu'à la confirmation. Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande.

5. Prix et Paiement

Les prix affichés sur notre site sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont ajoutés au montant total lors de la validation de la commande. Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur notre site.

6. Livraison

Délai d'expédition : Les commandes sont expédiées dans un délai de 48 à 72 heures après confirmation.
Suivi : Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Délai de livraison : Entre 7 et 10 jours ouvrables à compter de l'expédition.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions logistiques et des transporteurs. Nous ne saurions être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté.

7. Réception des Produits

À la réception de la commande, le client est tenu de vérifier l'état des produits et de signaler toute anomalie ou dommage dans un délai de 8 jours à compter de la réception, conformément à l'article 201 du Code des obligations suisse. Passé ce délai, les produits sont considérés comme acceptés sans réserve.

8. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Garantie

Nous garantissons que les produits vendus sont exempts de défauts matériels et conformes aux spécifications présentées. En cas de défaut constaté, le client doit nous en informer dans un délai de 8 jours après réception. Nous procéderons, selon le cas, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit défectueux.

10. Protection des Données

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et aux lois en vigueur en matière de protection des données. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas divulguées à des tiers sans le consentement du client.

11. Droit Applicable et For Juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de Berne sont compétents, sous réserve d'un recours au Tribunal fédéral.

12. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées après la date de mise à jour des CGV.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, le client peut nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@solaria-bienne.com.

Ces Conditions Générales de Vente sont en vigueur à compter du 26 février 2025.